Le besoin
Préparer le déploiement prochain des navette fluviales au sein de la Métropôle de Lyon.
Ici les usagers seront questionnés sur leurs envies, leurs besoin et leur ressenti à chaques haltes. Pour cela chaque personne à été triée et selectionnées afin de correspondre à un personna établi au préalable. Ainsi toute la population concernée par le nouveau dispositif est présente ; quelque soit l’âge, le sexe, la profession, les revenus, la langue, l’handicap etc...
L’objectif
Reccueillir un maximum de matière pour le Sytral.
L’objectif ici est d’obtenir un maximum d’éléments de tout ces usagers en seulement une journée. À la suite de cette journée, un document de synthèse est produit afin de retranscrire très clairement la totalité des infirmations. Ainsi le client peut intervenir à temps et apporter un maximum d’optimisations poissibles à son projet
La méthode
Des supports sont longuement réfléchis et préparés au préalable de cette journée.
Tous les éléments sont pensés dans l’objectif de favoriser les échanges et la créativité. Avec des documents agréables à regarder, compréhensibles et faciles à s’approprier, les usagers présents à l’atelier rentrent vite dans la bonne dynamique et dans une logique d’échange. Des éléments leur sont préparés d’avance et un designer les accompagne afin de les aider à représenter rapidement leurs idées ; ainsi, la productivité est favorisée.
